Politique de protection des données personnelles

Applicable à Comparer-Changer - https://www.comparer-changer.fr

Version mise à jour le 24 août 2026

Principe : cette politique est conçue comme un socle commun aux sites de collecte édités par CONFLUENT DIGITAL. Les informations variables par campagne - notamment la liste exacte des partenaires et les choix de prospection - sont présentées directement au moment de la collecte et rattachées à la preuve du consentement.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens dans le cadre de Comparer-Changer, le responsable du traitement est CONFLUENT DIGITAL, SAS au capital de 10 000 euros, SIREN 840 203 939, dont le siège est situé Espace Wojo - Immeuble Silex, 15 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon, France.

• Email : contact@confluent-digital.com.
• Contact protection des données / DPO : dpo@confluent-digital.com.

Lorsqu’un partenaire reçoit des données afin de répondre à une demande ou de les utiliser pour ses propres opérations, il agit comme responsable du traitement qu’il met ensuite en œuvre. Son identité est portée à la connaissance de la personne conformément aux règles applicables, notamment via la liste des partenaires présentée lors du recueil du consentement.

2. À qui s’adresse cette politique ?

Cette politique concerne les visiteurs du Site, les personnes qui remplissent un formulaire, demandent une information, une simulation, une estimation, un devis ou une mise en relation, ainsi que toute personne dont les données sont traitées dans le cadre du fonctionnement, de la sécurité et de la traçabilité du Site.

3. Quelles données pouvons-nous collecter ?

• Données d’identité et de contact : civilité, nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et, lorsque nécessaire au service demandé, date de naissance.
• Données relatives au projet, à la situation et aux besoins : réponses au questionnaire, critères de recherche, informations relatives au produit ou service recherché, budget, situation familiale, professionnelle, patrimoniale ou financière lorsqu’elles sont nécessaires au parcours concerné.
• Données de qualification et de mise en relation : disponibilité, préférences de contact, critères d’éligibilité ou de routage, statut de la demande et retours techniques relatifs à sa transmission.
• Données de traçabilité et de preuve : date et heure, URL de collecte, adresse IP, User Agent, identifiant du lead, identifiant de campagne, source et sous-source de trafic, version du formulaire, version des mentions d’information et du texte de consentement, liste ou version de la liste des partenaires présentée, logs techniques et éléments de preuve du choix exprimé.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, informations sur le terminal et le navigateur, pages consultées, événements techniques et données issues des cookies et traceurs selon vos choix.
• Données relatives à l’exercice de vos droits et à vos préférences : opposition, retrait de consentement, demande d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou de portabilité.

Données particulières : nous ne vous demandons pas de communiquer dans un champ libre des données relevant des catégories particulières de l’article 9 du RGPD. Si un parcours déterminé nécessite exceptionnellement une telle donnée, une information spécifique et, lorsque cela est requis, un consentement explicite sont présentés au niveau du champ ou du parcours concerné.

4. D’où proviennent les données ?

• Directement de vous lorsque vous consultez le Site, remplissez un formulaire, effectuez une demande ou échangez avec nous.
• Des outils techniques du Site, uniquement dans la mesure nécessaire à son fonctionnement, à sa sécurité, à la preuve du consentement ou, sous réserve de vos choix, à la mesure d’audience et aux opérations publicitaires.
• Le cas échéant, d’une plateforme ou d’un support ayant redirigé votre demande vers le Site, lorsque la transmission est licite et compatible avec l’information qui vous a été fournie.

5. Pourquoi utilisons-nous les données et sur quelle base ?

6. Transmission des données aux partenaires

Dans le cadre d’une activité de génération de leads ou de mise en relation, CONFLUENT DIGITAL peut transmettre certaines données à des professionnels susceptibles de répondre à la demande de l’utilisateur. Cette transmission peut intervenir dans le cadre d’une relation commerciale entre CONFLUENT DIGITAL et ces professionnels, y compris lorsque CONFLUENT DIGITAL est rémunérée au titre de la mise en relation ou de la campagne.

Lorsque le consentement est requis, la liste exhaustive des partenaires pour le compte desquels il est recueilli est affichée ou accessible avant l’expression du choix, notamment via la liste de nos partenaires. Cette liste doit permettre d’identifier les partenaires concernés et, lorsque possible, d’accéder à leur politique de protection des données.

CONFLUENT DIGITAL conserve les éléments permettant de rattacher chaque lead à la version des informations et de la liste de partenaires qui lui a été présentée. Un partenaire ne peut pas considérer qu’un consentement recueilli pour son compte l’autorise à transmettre librement les données à ses propres partenaires pour leur prospection.

7. Prospection téléphonique des consommateurs

Depuis le 11 août 2026, lorsqu’un consentement préalable est requis avant un démarchage téléphonique B2C, la demande doit être claire et compréhensible et permettre d’identifier le professionnel concerné ainsi que, le cas échéant, le tiers agissant pour son compte, la nature des biens ou services, la période de validité du consentement, les modalités de retrait et la possibilité d’obtenir la preuve du consentement sur un support durable.

La période pendant laquelle un consommateur consent à être démarché par téléphone ne peut pas excéder un an à compter du recueil du consentement. Le consentement ne peut pas être tacitement renouvelé. Le retrait doit pouvoir être exercé à tout moment selon des modalités qui ne sont pas plus complexes que celles du recueil.

Les informations permettant d’établir le consentement téléphonique sont conservées sous format numérique pendant trois ans à compter de son recueil, sous réserve d’une conservation complémentaire strictement nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsqu’une personne demande expressément à être appelée afin d’obtenir une information, un appel strictement limité aux biens ou services concernés, effectué dans les cinq jours ouvrables suivant cette demande et dont la réalité peut être démontrée, peut relever du régime spécifique applicable aux réponses à une demande d’information. Cette possibilité ne doit pas être utilisée pour étendre l’objet du contact au-delà de la demande initiale.

8. Prospection par email, SMS et autres voies électroniques

Pour un particulier, l’envoi de prospection commerciale par courrier électronique, SMS/MMS ou moyen électronique analogue nécessite en principe un consentement préalable libre, spécifique, éclairé et univoque, matérialisé par une action positive et distincte. Une case ne doit pas être précochée et le consentement à la prospection ne doit pas être confondu avec l’acceptation des CGU.

Lorsque CONFLUENT DIGITAL recueille le consentement pour le compte de partenaires, leur identité est mise à disposition avant l’accord. Chaque destinataire doit ensuite respecter les choix de la personne et prévoir un moyen simple de retrait ou de désinscription.

9. Cookies, pixels et autres traceurs

Le Site utilise des cookies, pixels ou technologies similaires selon la configuration du domaine et les choix exprimés dans la CMP. Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique cookies et traceurs : Politique cookies et traceurs.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés ou lus qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et le choix peut être modifié à tout moment via le module « Gérer mes cookies ».

10. Pixels de suivi dans les courriers électroniques

Lorsque des communications électroniques contiennent des pixels permettant de mesurer individuellement l’ouverture, les interactions, la performance marketing, le profilage ou le ciblage, leur utilisation est encadrée par les règles applicables aux traceurs. CONFLUENT DIGITAL recueille le consentement lorsque celui-ci est requis et respecte le retrait du consentement ou l’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

11. Combien de temps conservons-nous les données ?

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une conservation est nécessaire à une obligation légale ou à la défense de droits.

12. Qui peut accéder aux données ?

• Les équipes habilitées de CONFLUENT DIGITAL dans la limite de leurs fonctions.
• Les prestataires techniques agissant pour le compte de CONFLUENT DIGITAL : hébergement, sécurité, routage, CRM, mesure, maintenance, outils de preuve ou de gestion des consentements, dans la limite nécessaire à leur mission.
• Les partenaires professionnels destinataires d’un lead lorsque la transmission est couverte par le parcours et le fondement juridique applicable.
• Les autorités ou juridictions lorsqu’une communication est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de droits.

13. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou partenaires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert relève de la responsabilité de CONFLUENT DIGITAL, il est encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque cela est nécessaire, des garanties complémentaires.

14. Sécurité et confidentialité

CONFLUENT DIGITAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Les accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission.

15. Routage, scoring et décisions automatisées

Des règles automatiques peuvent être utilisées pour contrôler la qualité d’une demande, détecter des doublons ou fraudes, ou orienter un lead vers un partenaire selon des critères de campagne, de disponibilité, de zone géographique ou d’éligibilité. Sauf information spécifique contraire, CONFLUENT DIGITAL ne prend pas, sur le seul fondement d’un traitement automatisé, une décision produisant à votre égard des effets juridiques ou vous affectant de manière significative au sens de l’article 22 du RGPD.

16. Vos droits

Selon le traitement concerné, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité lorsque les conditions sont réunies, ainsi que du droit de retirer à tout moment un consentement sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la loi française.

Pour exercer vos droits : dpo@confluent-digital.com ou CONFLUENT DIGITAL - DPO - Espace Wojo - Immeuble Silex, 15 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon, France.

Lorsque nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les seules informations complémentaires nécessaires pour la confirmer. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

17. Mise à jour de la politique

La présente politique peut évoluer pour tenir compte d’une modification du Site, d’un traitement, d’un dispositif technique ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site avec sa date de mise à jour.